Wiele firm usługowych i handlowych staje przed tym samym pytaniem: jeśli chcemy zwiększyć sprzedaż, czy lepiej dać rabat, czy wprowadzić karty podarunkowe?
Oba rozwiązania są popularne. Oba potrafią przynieść efekty. Ale działają zupełnie inaczej i rozwiązują inne problemy biznesowe.
Rabat – szybki impuls, ale kosztem marży
Rabat to prosty i czytelny komunikat. Klient widzi niższą cenę i łatwiej podejmuje decyzję o zakupie.
Sprawdza się wtedy, gdy firma chce:
- zwiększyć ruch w krótkim czasie (np. w słabszym miesiącu),
- wyczyścić magazyn z końcówek kolekcji,
- wypełnić grafik w mniej popularnych godzinach.
Problem z rabatami: efekt przyzwyczajenia
Rabat bezpośrednio obniża marżę – to oczywiste. Ale jest jeszcze drugi, mniej widoczny koszt.
Jeśli promocje są częste, klienci zaczynają ich oczekiwać. Odkładają zakupy, czekając na kolejną obniżkę. W dłuższej perspektywie utrudnia to utrzymanie stabilnej polityki cenowej.
Kiedy rabat ma sens?
Rabat działa lepiej, gdy jest:
- kierowany do konkretnej grupy (np. stali klienci, urodzinowy bonus), a nie do wszystkich,
- elementem programu lojalnościowego, gdzie klient „zasługuje” na zniżkę,
- ograniczony czasowo i jasno komunikowany jako wyjątek.
Karta podarunkowa – sprzedaż bez obniżania ceny
Karta podarunkowa działa na zupełnie innej zasadzie. Nie obniża ceny – jest osobnym produktem, który klient kupuje z myślą o kimś innym.
To kluczowa różnica: firma uzyskuje przychód bez konieczności dawania rabatu.
Co zyskujesz, wprowadzając karty podarunkowe?
1. Nowi klienci bez kosztów reklamy Osoba, która otrzymuje voucher w prezencie, często nie miała wcześniej kontaktu z Twoją firmą. Karta działa jak polecenie.
2. Zakupy powyżej wartości karty Klienci realizujący karty często dopłacają różnicę. Jeśli karta ma wartość 200 zł, a usługa kosztuje 280 zł – klient dopłaca 80 zł.
3. Przychód z góry Pieniądze za kartę otrzymujesz w momencie jej zakupu – nie w momencie realizacji. To poprawia przepływ gotówki.
4. Brak zaburzenia polityki cenowej Karta nie komunikuje „jesteśmy tańsi”. Komunikuje „jesteśmy warci prezentu”.
Dla kogo karty podarunkowe sprawdzają się najlepiej?
Karty podarunkowe działają szczególnie dobrze w branżach, gdzie:
- usługi kupuje się „dla kogoś” (prezent na urodziny, Dzień Matki, święta),
- wizyta ma charakter przyjemnościowy lub pielęgnacyjny,
- klienci wracają regularnie.
Przykłady:
- Salony kosmetyczne i fryzjerskie
- Barbershopy
- Gabinety masażu i SPA
- Sklepy z kosmetykami, herbatami, alkoholami
- Piekarnie i kawiarnie
Czy trzeba wybierać jedno z dwóch?
Nie. Najlepsze efekty daje połączenie obu narzędzi.
Przykład:
- Klient A kupuje kartę podarunkową na 300 zł dla przyjaciółki.
- Przyjaciółka przychodzi zrealizować kartę. Korzysta z usługi za 350 zł, dopłaca 50 zł.
- Przy wizycie zostaje zapisana do programu lojalnościowego.
- Po trzech wizytach dostaje spersonalizowany rabat 10% – jako podziękowanie za lojalność.
W tym scenariuszu karta przyprowadza nowego klienta, program utrzymuje relację, a rabat jest nagrodą – nie masową obniżką.
Podsumowanie
Rabat i karta podarunkowa służą różnym celom:
- Rabat – szybko zwiększa ruch, ale obniża marżę
- Karta podarunkowa – przyciąga nowych klientów bez obniżania cen
Zamiast pytać „które jest lepsze”, zapytaj: jaki efekt chcę osiągnąć?
Jak wprowadzić karty podarunkowe?
Jeśli rozważasz wdrożenie kart podarunkowych, nie musisz od razu inwestować w plastikowe karty i skomplikowane systemy.
Moduł kart podarunkowych LoyRise pozwala uruchomić sprzedaż voucherów – zarówno cyfrowych, jak i fizycznych – bez integracji z kasą fiskalną.
